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Términos y Condiciones Generales (TCG)  
1. Ámbito de aplicación  
Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican a todas las relaciones comerciales entre  
Travel Design Mallorca  
Avda Mallorca 52, 4-2  
07181 Sol de Mallorca 
España  
Correo electrónico: msuttmeyer@traveldesign-mallorca.com  
– en lo sucesivo, «Travel Design Mallorca» o el «Proveedor» –  
y sus clientes comerciales – en lo sucesivo, el «Cliente».  
Travel Design Mallorca ofrece, en particular, servicios de consultoría, conceptualización y apoyo en el ámbito del turismo de bienestar sostenible, eco‑retiros, conceptos turísticos y servicios relacionados.  
Los servicios se dirigen exclusivamente a empresarios, empresas, organizaciones y otros clientes comerciales. Por tanto, estos TCG se aplican exclusivamente en el ámbito B2B.  

2. Objeto del contrato  
El objeto de cada contrato son los servicios acordados individualmente entre Travel Design Mallorca y el Cliente.  
Estos pueden incluir, en particular:  
- Consultoría estratégica en el ámbito del turismo sostenible y las ofertas de bienestar  
- Concepción y desarrollo de eco‑retiros  
- Asesoramiento en el desarrollo de ofertas turísticas sostenibles  
- Análisis de mercado, de conceptos y de potencial  
- Desarrollo de conceptos de posicionamiento y comercialización  
- Asesoramiento en cooperaciones y redes turísticas  
- Acompañamiento de proyectos y consultoría  
- Talleres, presentaciones y otros servicios de asesoría  
El alcance concreto de los servicios se desprende de la oferta correspondiente, de la descripción de servicios, del contrato o de cualquier otro acuerdo escrito.  
Como norma general, Travel Design Mallorca se compromete a prestar los servicios de consultoría y conceptualización acordados, pero no garantiza un éxito económico específico, salvo que dicho éxito se haya acordado expresamente por escrito.  

3. Celebración del contrato  
El contrato se perfecciona cuando el Cliente acepta una oferta emitida por Travel Design Mallorca.  
La aceptación puede realizarse por escrito, por correo electrónico o en cualquier otra forma acordada.  
Si no se elabora una oferta por separado, el contrato se considera celebrado mediante el encargo escrito del Cliente y su confirmación por parte de Travel Design Mallorca.  
Las modificaciones o ampliaciones del alcance de los servicios acordados requieren un acuerdo correspondiente.  

4. Obligaciones de cooperación del Cliente  
El Cliente se compromete a facilitar a Travel Design Mallorca, de forma oportuna y completa, toda la información, documentación, datos de acceso y demás contenidos necesarios para la ejecución del encargo.  
El Cliente es responsable de que la información y la documentación proporcionadas sean correctas y completas y de que puedan ser utilizadas por Travel Design Mallorca en el marco del encargo.  
Los retrasos derivados de una cooperación tardía, incompleta o incorrecta por parte del Cliente no serán imputables a Travel Design Mallorca.  
Los plazos de ejecución o de finalización acordados se ampliarán de forma adecuada si la realización del encargo se ve afectada por la falta o el retraso en la cooperación del Cliente.  

5. Remuneración y condiciones de pago  
El importe de la remuneración se determina en función de la oferta correspondiente o del acuerdo individual.  
Salvo acuerdo en contrario, los precios para empresarios se entienden sin incluir el IVA legal aplicable.  
Las facturas deberán abonarse dentro del plazo de pago indicado en la factura, sin deducción alguna.  
En caso de mora en el pago, Travel Design Mallorca tendrá derecho a reclamar los intereses de demora legales y, en su caso, otros costes permitidos por la ley.  
En proyectos de mayor envergadura, Travel Design Mallorca podrá acordar pagos anticipados o pagos parciales razonables.  

6. Servicios adicionales y cambios  
Los servicios que excedan el alcance de servicios originalmente acordado solo se prestarán previa coordinación con el Cliente.  
Los servicios adicionales podrán facturarse por separado.  
Las solicitudes de cambio del Cliente que, tras el inicio de la prestación de servicios, supongan un esfuerzo de trabajo adicional considerable, también podrán facturarse como servicios adicionales.  
Siempre que sea posible, Travel Design Mallorca informará al Cliente sobre los costes adicionales previsibles antes de realizar los trabajos adicionales.  

7. Plazos y fuerza mayor  
Los plazos acordados se cumplirán en la medida de lo posible.  
En caso de circunstancias ajenas al control de Travel Design Mallorca, en particular fuerza mayor, fenómenos naturales, medidas oficiales, fallos técnicos, interrupciones de los sistemas de comunicación o TI u otros acontecimientos imprevisibles, los plazos acordados se ampliarán de forma adecuada.  
Si la prestación de los servicios se vuelve permanentemente imposible debido a tales circunstancias, se aplicarán las disposiciones legales.  

8. Servicios de consultoría y responsabilidad del Cliente  
La información, recomendaciones, conceptos y valoraciones estratégicas proporcionadas por Travel Design Mallorca se basan en la información disponible en cada momento y tienen por objeto apoyar al Cliente en sus decisiones empresariales.  
La decisión final sobre la implementación de recomendaciones, conceptos o medidas, así como sobre sus consecuencias económicas, jurídicas y operativas, corresponde al Cliente.  
Travel Design Mallorca no asume garantía alguna de que la consultoría genere un volumen de negocio, beneficio, éxito en reservas, grado de ocupación, éxito de marketing u otro éxito económico específico, salvo que ello se haya acordado expresamente por escrito.  
El asesoramiento jurídico, fiscal o médico no forma parte de los servicios de Travel Design Mallorca, salvo que se haya acordado expresamente y sea legalmente admisible.  

9. Derechos de autor y derechos de uso  
Los conceptos, presentaciones, textos, estrategias, análisis, documentos, gráficos y demás resultados de trabajo creados por Travel Design Mallorca pueden estar protegidos por derechos de autor.  
Tras el pago íntegro de la remuneración acordada, el Cliente recibe, por regla general, un derecho de uso sencillo y no exclusivo, limitado al fin contractual acordado, sobre los resultados de trabajo creados específicamente para él, salvo que se haya acordado otra cosa.  
La cesión a terceros, publicación, modificación u otro uso comercial más allá del fin contractual acordado requiere el consentimiento previo de Travel Design Mallorca, en la medida en que la ley lo permita.  
Los métodos generales, la experiencia, las ideas, los conceptos, el know‑how y las técnicas de trabajo de Travel Design Mallorca seguirán siendo propiedad de Travel Design Mallorca y podrán utilizarse también para otros clientes tras la finalización de la relación contractual, siempre que no se utilice ni se revele información confidencial del Cliente.  

10. Confidencialidad  
Ambas partes se comprometen a tratar como confidencial toda la información confidencial que llegue a su conocimiento en el marco de la colaboración y a no divulgarla a terceros no autorizados sin el consentimiento de la otra parte.  
Esta obligación seguirá vigente tras la finalización de la relación contractual, en la medida en que la ley lo permita.  
No se considerará confidencial la información que ya sea de dominio público, que pase a serlo sin infracción contractual o que ya fuera conocida de forma lícita antes de su comunicación.  

11. Responsabilidad  
Travel Design Mallorca será responsable, de conformidad con las disposiciones legales, de los daños causados de forma dolosa o por negligencia grave.  
Por los daños causados por negligencia leve, Travel Design Mallorca solo será responsable en la medida en que se haya infringido una obligación contractual esencial y la responsabilidad no pueda excluirse legalmente.  
Cuando la limitación de responsabilidad por negligencia leve sea legalmente admisible, la responsabilidad se limitará al daño previsible típico del tipo de contrato.  
Las anteriores limitaciones de responsabilidad no se aplicarán cuando existan disposiciones legales de responsabilidad obligatoria que se opongan a ello, en particular en caso de daños a la vida, la integridad física o la salud, o en caso de una garantía asumida expresamente.  

12. Responsabilidad por contenidos e información externa  
Travel Design Mallorca se esfuerza por garantizar la exactitud y actualidad de la información proporcionada en el marco de la consultoría.  
No obstante, no se puede garantizar la integridad, actualidad o exactitud de la información de terceros, datos de mercado, fuentes externas o desarrollos futuros.  
El Cliente es responsable de revisar de forma independiente la información y las recomendaciones esenciales, o de hacer que sean revisadas por asesores profesionales adecuados, antes de implementarlas de forma económicamente o jurídicamente relevante.  

13. Finalización del contrato  
La duración y las opciones de rescisión se basan en el acuerdo individual correspondiente.  
Si no se ha establecido ninguna disposición especial, se aplicarán las disposiciones legales.  
El derecho de ambas partes a la rescisión extraordinaria por causa justificada permanece intacto.  
Los servicios ya prestados deberán remunerarse de acuerdo con los honorarios acordados, incluso en caso de finalización anticipada del contrato, en la medida en que la ley lo permita.  

14. Compensación y derecho de retención  
El Cliente solo podrá compensar sus propias reclamaciones si estas no son objeto de controversia o han sido reconocidas mediante resolución judicial firme, o si la compensación es legalmente admisible.  
El derecho de retención solo podrá ejercerse en la medida en que la contrarreclamación derive de la misma relación contractual y sea legalmente admisible.  

15. Protección de datos  
Travel Design Mallorca trata los datos personales de conformidad con la normativa de protección de datos aplicable.  
Encontrará más información sobre el tratamiento de datos personales en la política de privacidad del sitio web de Travel Design Mallorca.  

16. Legislación aplicable  
La relación contractual entre Travel Design Mallorca y el Cliente se rige por la legislación del Reino de España, en la medida en que la ley lo permita.  
Las disposiciones legales imperativas del país en el que el Cliente tenga su residencia habitual permanecerán intactas, en la medida en que su aplicación sea legalmente obligatoria.  
No será de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).  

17. Fuero jurisdiccional  
En la medida en que la ley lo permita y ambas partes sean empresarios, el fuero jurisdiccional para todas las controversias derivadas de la relación contractual o relacionadas con ella será el domicilio social de Travel Design Mallorca en España.  
Los fueros jurisdiccionales legales imperativos permanecerán inalterados.  

18. Disposiciones finales  
Las modificaciones y ampliaciones del contrato correspondiente deberán realizarse preferentemente por escrito (por ejemplo, correo electrónico) a efectos probatorios.  
Si alguna de las disposiciones de estos TCG fuera o llegara a ser total o parcialmente inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida se aplicarán las disposiciones legales.  
Vigente desde: septiembre de 2026